팀 쿡: 정신 건강은 위기입니다

팀 쿡이 매디슨 스퀘어 파크의 벤치에서 무릎을 꿇고 있습니다. 그것은 꽤 장관이다, 그는 말한다 느린 알라바마 드로우 , 미소와 함께 눈을 위쪽으로 돌립니다. 이것은 Cook이 가장 좋아하는 표현 중 하나입니다. 그는 15분간의 대화에서 이 단어를 네 번 사용했는데 주로 앱 시장의 성공과 개발자가 커피숍에서 글로벌 비즈니스를 구축할 수 있는 능력을 설명합니다.

우리가 만나는 이유는 후자입니다. Apple CEO가 2년 만에 뉴욕을 방문하는 것은 이번이 처음입니다. 그는 뉴욕에서 하루를 시작합니다. 소호의 애플스토어 , iPhone 사진 전시회를 보기 전에 국제 사진 센터 그러나 오전 11시 30분에 그는 정신 건강 앱 Shine의 공동 설립자가 된 전 동료인 Naomi Hirabayashi와 Marah Lidey를 만나고 있습니다.

샤인의 M.O. 간단합니다. 포괄적이고 안내된 명상과 일기 작성 팁을 제공하는 것입니다. 웰니스가 주류 수준에서 마케팅되거나 논의되는 방식을 보았을 때 반향을 일으키지 않았다고 Hirabaya시는 말합니다. 어떤 페르소나, 어떤 체형, 어떤 가처분 소득에게 판매되는 일종의 사치품 같은 느낌이었습니다. Shine은 현재 189개 이상의 국가에서 4백만 명의 사용자를 보유하고 있으며 기업 추가 기능인 Shine at Work는 Smile Direct Club과 같은 회사에서 심리적으로 건강한 직장을 촉진하기 위해 사용하고 있습니다.

이 특정 노력을 강화하는 Apple의 첫 번째 신호는 아닙니다. 2019년 샤인이 1위 선정 Apple 기업가 캠프 , 과소 대표되는 커뮤니티의 창립자에게 Apple 엔지니어, 전략가 및 비즈니스 리더에게 독점적인 액세스 권한을 부여하는 2주 프로그램입니다. Lidy는 테스트와 실패를 통해 이러한 교훈을 얻는 데 몇 년이 걸렸을 것이라고 말합니다. 따라서 이를 매우 간결한 프로그램으로 통합하는 것은 엄청난 촉매적 순간이었습니다.

20 대 눈 밑의 잔주름

그 이후로 앱의 성장은 기하급수적이었습니다. 우리는 전염병과 인종 정의를 위한 봉기 모두에서 지금까지 우리가 가장 잘 성장하는 것을 보았고 쿡과의 만남이 그 자체로 중요한 이정표가 되었음에도 불구하고 우리는 실제로 많이 바뀌지 않았다고 Lidey는 말합니다. 우리 사무실은 Flatiron 지역에 있었기 때문에 그곳에서 만나기로 했다고 Hirabayash는 회의 전날 설명합니다. 그 지역은 우리가 샤인의 개념을 구상하고 첫 샤인 사무실을 오픈한 곳이기 때문에 우리에게 많은 특별한 의미가 있습니다.

내가 도착할 때까지 Cook은 Hirabayash와 Lidey를 마무리하고 있습니다. 창립자들에게 ​​감동적인 만남이었습니다. Lidy는 우리가 바로 그곳에서 사업을 시작할 때 누군가가 우리에게 이것이 5년 후에 일어날 것이라고 말했다면 우리를 놀라게 했을 것이라고 말합니다.

이어진 대화에서 저는 Cook에게 2021년의 특별한 관련성 정신 건강 앱, 리더가 직원의 정신 건강과 거친 피드백의 균형을 맞출 수 있는 방법, 그리고 스티브 잡스조차 앱 시장의 규모를 예측할 수 없는 이유에 대해 질문했습니다.

Shine이 지금 하고 있는 일을 강조하는 것이 왜 그렇게 중요한가요?

글쎄, 그들은 [ Apple의 최고의 앱 스토어 ] 2020년. 그리고 아마도 전염병과 조지 플로이드의 살인, 그리고 이러한 것들이 함께 모여 아무도 예측하지 못한 방식으로 교차하면서 그것들을 더 중요하게 만들었던 해는 없었을 것입니다.

그리고 저는 정신 건강이 위기라고 생각합니다. 그리고 그것은 너무 낙인찍힌 것입니다. 너무나 오랫동안 사람들이 침묵과 고립 속에서 고통을 겪었습니다. [Shine]은 이 놀라운 일을 해냈습니다. 커뮤니티를 하나로 묶고 슬로건 대신 [변화]를 본질적으로 체계적으로 만들 수 있는 여러 가지 다양한 것들을 한데 모았습니다. 그래서 저는 그들이 무엇을 하고 있고 어떻게 시작했는지에 대해 깊은 감명을 받았습니다.

Shine의 창립자인 Naomi와 Marah는 직장에서 리더로서 정신 건강에 대해 이야기하는 것이 중요하다고 말했습니다. 당신이 지금까지하는 일입니까?

네, 알겠습니다. 나는 항상 나를 하루의 스트레스에서 벗어나게 해주는 것에 대해 이야기합니다. 그리고 저에게 명상은 하이킹입니다. 그것은 자연 속에 존재하고 세상에서 너무 보잘 것 없는 느낌이며 많은 문제가 조금 작게 보이는 경향이 있습니다. 그리고 그것에 대해 자유롭게 이야기합니다. 중요하다고 생각합니다. [잠시 멈춤] 알다시피 저는 가슴에 S가 없고 등에 망토가 없습니다. 나는 다른 사람들과 마찬가지로 팬데믹 저점으로 고통받습니다. 나는 많은 면에서 특권을 누리고 있다는 것을 알고 있지만, 우리 중 누구도 정신 건강이 삶의 핵심 요소가 아니라는 점에서 특권을 누리지 못합니다.

내가 잡지를 시작했을 때, 그것은 여전히 ​​훨씬 더 비슷한 시대였습니다. 악마는 프라다를 입는다 . 영화 봤어?

[미소] 네.

짜지 마

그리고 우리는 이제 그런 유형의 관리와는 거리가 멀지만, 자신의 작업에서 리더가 되는 것과 직원의 정신 건강과 피드백을 어떻게 조화시키는지 궁금합니다. 예를 들어 어려운 피드백을 하려고 하면 사람들이 화를 냅니다. 그게 당신이 씨름한 적이 있습니까?

나는 당신이 솔직하고 솔직하기를 원하기 때문에 우리 모두가 그것과 씨름한다고 생각합니다. 그러나 나는 그것을 건설적으로 하는 방법과 파괴적으로 하는 방법이 있다고 믿습니다. 그리고 항상 건설적으로 최선을 다합니다.

예, 저글링입니다.

네, 그렇습니다. 하지만 중요한 것. 두려워서 그것을 하기를 주저한다면, 그것은 당신이 다른 사람을 돕지 않기 때문에 전혀 좋지 않습니다. 우리 자신의 최고의 버전이 되는 것이 전부이고, 그렇게 볼 때 방어력을 떨어뜨리는 경향이 있습니다.

특히 최근 보고서에서 기술에 대한 대화가 난무하는 상황에서 Shine과 같은 앱에 관심을 기울이고 있다는 점은 흥미롭습니다. Facebook과 Instagram이 젊은이들에게 미치는 영향 . 그것이 당신에게 부담이 되는 일입니까?

저는 항상 기술이 인류에게 봉사해야 하며 그 반대가 되어서는 안 된다고 생각했습니다. 그리고 나는 사람들이 기술을 너무 많이 사용하는 것에 대해 항상 걱정했습니다. 그래서, 우리는 상영 시간 일반적으로 그들이 말하는 것보다 훨씬 더 많기 때문에 사람들에게 기기에서 실제로 보내는 시간에 대한 진정한 판독을 제공하려고 합니다.

그러나 그것은 하나의 요소일 뿐입니다. 그것은 또한 당신이 [그들에게] 하고 있는 것입니다. 나는 종종 끝없는 스크롤, 부정적인 것으로 자신을 둘러싸는 것에 대해 걱정했습니다. 그래서 Shin과 같은 회사를 높이고 사람들이 그것을 확인하도록 하는 것은 인류에게 도움이 되기 때문에 우리 기술을 훌륭하게 사용하는 것입니다. 그들의 전체 회사는 이것을 기반으로합니다. 그리고 그것이 우리가 세상을 바라보는 방식입니다. 우리는 사람들이 우리 둘 다 즐겼던 사진 전시회나 FaceTime으로 가족 및 친구와 연결하는 것과 같은 장치로 작업을 수행하기를 바랍니다. 끝없는 스크롤링이 아닙니다.

나중에 생각하는 방식으로 장치를 사용하는 나선형 상태에 빠진 적이 있습니까? 사실, 이것은 좋지 않습니다.

술 후 신맛이 나는 위

아마. 많은 사람들과 마찬가지로 스크린 타임을 배포할 때 내가 하고 있는 일에 대한 추정치가 현실과 다르다는 것을 알게 되었고, 그것이 저를 변화시켰습니다. 그리고 모든 사람들이 그 과정을 거치기를 바랍니다.

다른 방향에서 저는 2008년 App Store가 처음 출시되었을 때와 그 성공에 대한 Steve Jobs의 예측을 되돌아보고 있었습니다. 시장은 지금 그의 기대를 크게 초과했습니다 . 예측하기 어렵게 만든 성공에 대해 어떻게 생각하십니까?

[미소] 우리 모두는 현재가 무엇인지에 대한 작은 상자 안에 살고 있다고 생각합니다. Apple은 제품으로 그렇게 하지 않는 훌륭한 일을 하지만, 추정의 관점에서 보면 [더 어렵습니다]. 그 당시 우리의 직감은 결국 모두가 스마트 폰을 원할 것이지만 그것이 일어날 속도를 예상하지 못했습니다. 애플이 피처폰을 만들어야 하나?에 대해 이야기한 것을 기억하기 때문입니다. 당신이 그들을 기억한다면. 하지만 우리는 아니오, 아니오, 아니오 - 미래는 스마트폰이므로 거기에 에너지를 투입합시다.

그러나 아무도 — 우리 중 누구도 — 스토어에 180만 개의 앱이 있을 것이라고 예상하지 못했을 것입니다. 미국에서만 1700억 달러 이상. 전 세계적으로 App Store 생태계가 본 2020년 청구 및 판매액 6430억 . 그 당시에는 모두 상상을 초월하는 일이었습니다. 생각해 보세요. 이것은 경제적인 기적입니다. 그리고 그 이유는 [앱 샤인처럼] 글로벌 사업을 할 수 있습니다. 커피숍에서 글로벌 사업을 시작했다는 얘기다.

나오미와 마라도 Apple Entrepreneur Camp의 일원이었습니다. Apple이 개발자 커뮤니티를 지원하는 방법과 이유에 대해 간단히 말씀해 주시겠습니까?

전 세계적으로 등록된 개발자는 거의 3천만 명에 달합니다. 이것은 놀라운 일이며 우리가 시도한 것은 사람들이 무거운 작업을 수행할 필요가 없지만 열정에 집중할 수 있는 많은 개발자 도구를 제공하여 쉽게 만들려는 것입니다. 개발자 도구 및 이러한 모든 종류의 항목이 나오는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 훌륭한 아이디어를 가진 모든 사람들이 글로벌 비즈니스를 시작할 수 있도록 경쟁의 장을 마련하려고 합니다.

마지막으로 Shine 외에 가장 좋아하는 앱은 무엇입니까?

[웃음] 많이 좋아해요. 나는 그들 사이에서 선택하는 방법을 잘 모르겠습니다.

이 인터뷰는 명확성을 위해 편집 및 압축되었습니다.